Transparenz steht bei Planaberry im Mittelpunkt – auch wenn es um Nutzerbewertungen geht.
Deshalb legen wir offen, wie wir sicherstellen, dass die auf unserer Website gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte tatsächlich von Personen stammen, die unser Tool genutzt haben.
Auf unserer Website zeigen wir die aktuelle Sternebewertung unseres öffentlichen Unternehmensprofils bei Trustpilot – ergänzt um die dazugehörige Bewertungszahl und -kategorie.
Diese Angaben basieren auf dem öffentlich einsehbaren Bewertungsstand von Trustpilot und werden von uns regelmäßig aktualisiert.
Trustpilot selbst setzt verschiedene Maßnahmen ein, um die Echtheit von Bewertungen zu gewährleisten – darunter automatische Prüfsysteme, manuelle Kontrollen und klare Richtlinien zur Vermeidung gefälschter Einträge.
Mehr Informationen findest du direkt bei Trustpilot: So bekämpft Trustpilot gefälschte Bewertungen
Ergänzend zur Sternenbewertung veröffentlichen wir auf ausgewählten Seiten direktes Nutzerfeedback in Form von Zitaten.
Um sicherzustellen, dass diese Rückmeldungen tatsächlich von Personen stammen, die Planaberry genutzt haben, führen wir vor der Veröffentlichung eine manuelle Plausibilitätsprüfung durch.
Da Trustpilot je nach Angabe des Bewertenden entweder den vollständigen Namen oder nur Teile davon anzeigt, prüfen wir, ob sich ein nachvollziehbarer Bezug zu einem unserer Nutzer herstellen lässt:
Wir gleichen den sichtbaren Namen mit unserer internen Nutzerdatenbank ab – z. B. anhand typischer Namensbestandteile in E-Mail-Adressen.
In einigen Fällen stehen wir mit der bewertenden Person direkt in Kontakt (z. B. über unseren E-Mail-Support) und wissen dadurch, dass sie Planaberry aktiv nutzt.
Besonders eindeutig ist der Abgleich bei zahlenden Nutzern, die uns proaktiv auf ihre Bewertungen hinweisen.
Wir veröffentlichen ausschließlich Zitate, bei denen ein klarer Bezug zur tatsächlichen Nutzung von Planaberry vorliegt.
Auch wenn wir die Identität nicht in jedem Fall vollständig verifizieren können, achten wir auf größtmögliche Sorgfalt und Plausibilität.
Unser Ziel: authentisches Feedback sichtbar zu machen – und transparent zeigen, wie wir damit umgehen.